Política de reembolso

En nuestra joyería trabajamos con piezas de oro 18K de alta calidad, por lo que cuidamos cada detalle en nuestros procesos.

Cambios y devoluciones:

• Aceptamos cambios únicamente dentro de los 5 días calendario después de recibir el producto.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original.

No aplican cambios o devoluciones en:

• Productos personalizados.
• Piezas en promoción o descuento.
• Productos que presenten uso o daño.

Reembolsos:

• No realizamos devoluciones de dinero.
• En caso de ser aprobado, el cliente recibirá un bono o cambio por otro producto.

Productos defectuosos:

• Si recibes un producto con defecto de fabricación, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
• Evaluaremos el caso y realizaremos cambio sin costo.